Levert het niet meewerken aan een verbetertraject verwijtbaar handelen op?
Soms presteert een medewerker niet zoals de werkgever verwacht of mag verwachten en wordt een verbetertraject voorgesteld. Wat als een werknemer niet wil meewerken aan een verbetertraject? De kantonrechter Rotterdam oordeelde hierover op 29 april 2025 (ECLI:NL:RBROT:2025:5274) in een zaak tussen HEMA en één van haar verkoopmedewerkers.
Deze zaak in het kort
In deze zaak vond de werkgever dat de werknemer ‘onder de norm’ presteerde. Hema verwachtte dat zij meer de zogeheten ‘Mondo-waarden’ zou uitstralen: modern, opgewekt, nuchter, dapper en open. Toen dit onvoldoende gebeurde, werd een verbetertraject gestart. Werknemer moest dit traject volgen in haar eigen vestiging, niet in een kleiner filiaal. Na deze beoordeling zette de werknemer echter de hakken in het zand: zij werkte niet meer mee, stelde zich onredelijk op en wilde feitelijk niets meer van wat Hema vroeg.
De rechter oordeelde dat het aan de werkgever is om binnen redelijke grenzen te bepalen wat hij verwacht van zijn medewerkers. Hema’s eisen waren niet onredelijk. Het niet meewerken aan het verbetertraject werd de werknemer zwaar aangerekend. Dit leidde tot ontbinding van de arbeidsovereenkomst op de e-grond: verwijtbaar handelen. De werknemer ontving wel de transitievergoeding.
Praktische tips voor werkgevers:
- Leg belangrijke regels of waarden vast in schriftelijk beleid en maak dit beleid kenbaar.
- Werkgever kan gedragsaspecten, zoals het naleven van de Mondo-waarden, in een verbetertraject verwerken.
- Stel redelijke eisen aan de verbetering. HEMA mocht verwachten van de werknemer, die verkoopmedewerker was, een open houding te hebben en wat vaker naar klanten te glimlachen.
- Sanctioneer als werknemer geen constructieve houding heeft in dit traject.